View from the top enable you to see the whole picture. True enough. But you might not see the detail. And if u are too high, your view might be blocked by the cloud. Memang susah nak nak buat decision yang betul kalau kita tak ada enough information. Inilah dilema seorang pemimpin (bukan aku ye, aku cuma cuba belajar daripada pengamatan)
Kes 1
Malbatt ada seorang pekerja kontrak potong rambut. Kita bayar dia fixed monthly salary tak kira berapa kepala dia potong pada bulan tersebut. Bila aku pergi kedai dia, aku rasa layanan dia cukup baik. Kedai bersih dan wangi, potongan profesional dan siap shampoo lagi. Shampoo is compulsary and was written in the contract. Dia selalu ada di kedai kecuali tine waktu sembahyang dia pegi masjid.
Tapi, staf semua tak suka dia. Staf kata dia kurang ajar, tak hormat orang. Potong ikut suka hati dan hanya shampoo pegawai sahaja. Diorang kata mmg la layan aku baik sbb aku jaga gaji dia. Semua staf dalam 1 undian yang dibuat bersetuju untuk buang barber ni, ambil barber lain.
Dilemanya, adakah pegawai2 ni semua dibutakan oleh layanan baik dia sampai tak ada yang sedar dia tak bagus? Atau adakah staf-staf ni yang mengada-ngada nak barber yang ikut cakap diorang saja? Atau adakah staf ni diracun oleh suara minoriti yang sblm ada barber ni, dorg ambil upah potong rambut? Jika barber ini diganti, apakah jaminan next barber lebih baik daripada this barber?
Kes 2
Malbatt ada beberapa orang pekerja kontrak pembersihan. Salah seorang daripada pekerja-pekerja ni adalah orang arab beragama kristian. Dia duduk jauh daripada kem tapi tetap gigih sanggup berulang walaupun gaji dia tak seberapa banyak sebab dia boleh dapat side income melalui jualan souvineer kepada anggota Malbatt.
Satu tengah hari, komander masuk dewan mkn, terus merungut dan nak worker ni dipecat. Komander kata dia lalu cook house dan tergerak hati nak inspect toilet. Sekali toilet tu kunci. Dia minta staf dapatkan kunci. Bila buka, terkejut dia nampak dlm toilet tu bersusun Al-Quran! Al-Quran yang worker ni jual kepada staf Malbatt. Betapa dia tak hormat agama Islam.
Selepas keputusan dibuat, kami dah bayar gaji akhir dia, dia pun merayu kepada komander dan janji takkan buat lagi. Dia kata dia susun dengan kemas. Toilet tu pun tak digunakan dan bersih. Tak cukup dengan itu, kawan-kawan dia yang merupakan wrga tempatan pun rayu. Staf Malbatt pun ada yang rayu sama, kata dia kerja ok dan barang yang dia jual pun ok.
Dilemanya, perlukah buang dia atas kesalahan yang dia tak sengaja / tak tahu ianya satu kesalahan? Berbaloikah pecat dia sehingga jejaskan hubungan dengan masyarakat setempat (kawan2 dia) dan segelinter warga Malbatt yang sokong dia dikekalkan? Kalau nak kekalkan dia, apa jaminan dia tak buat lagi? Apa persepsi pekerja lain terhadap ketegasan pengurusan jika pemecatan dia ditarik balik?
Kesimpulan, buat keputusan memang susah. Kita memang takkan pernah ada maklumat yang cukup untuk buat keputusan. Pada saya, yang terbaik of course kita buatlah solah istiharah. Then, dexision kita kenalah berdasarkan priority. 1st priority tentulah Islam. Then jika priority adalah penjimatan, might as well terminate both.
Apa pun, you can never satisfy everyone and sometimes no one. Pada aku, cukuplah aku memenuhi kehendak Islam walaupun ianya bukan keputusan favourite sebab yang membuka hati orang-orang ni untuk suka / benci aku adalah Allah ;)
Tiada ulasan:
Catat Ulasan